Сервис и ремонт

Наша компания всегда заботится о комфорте своих клиентов. Работа квалифицированных специалистов направлена на то, чтобы приобретенное у нас оборудование максимально упрощало определенные процессы, оптимизировало выполнение тех или иных задач. На всю нашу продукцию действует гарантийное обслуживание, а также по желанию заказчика возможно продление сервисных услуг по окончании гарантии.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание клиентов проводится в определенном порядке, который установлен соответствующими нормативными актами. Согласно им клиент имеет право в случае возникновения проблем с эксплуатацией оборудования, оставить заявку на проведение его ремонта либо замены. Для упрощения процесса анализа данных желательно предоставить фото и видео отчет возникшей проблемы. Срок рассмотрения заявки составляет до 14 календарных дней, а срок оказания сервисных услуг до 30 календарных дней.

От клиента требуется обеспечить экспертам беспрепятственный доступ к оборудованию для проведения диагностики. Если будет установлено, что дефект или поломка не является гарантийным случаем, клиент может согласно смете произвести ремонт на платной основе.

Постагарантийное обслуживание

По окончании гарантии на приобретенное изделие наша компания предоставляет возможность пользоваться услугами сервисного обслуживания и заказывать ремонтные работы на платной основе. Почему это лучше делать именно у нас? Потому что мы в короткие сроки производим диагностику оборудования, ремонт, замену деталей на оригинальные заводские и предоставляем гарантию на выполненные работы. Кроме того, при заключении соглашения на постгарантийный сервис, наши специалисты во избежание поломок производят периодичный осмотр эксплуатируемых систем. Это позволяет предотвратить сбои в работе и своевременно произвести необходимый ремонт. Данные о проведенном осмотре фиксируются в паспорте изделия.

Постгарантийное обслуживание не производится только в том случае, если нашими экспертами установлен факт неправильного монтажа оборудования. В таком случае клиент может заказать услуги сервисного центра только после демонтажа и повторной установки конструкций в соответствие со всеми нормами. Стоит отметить, что обслуживание не включает в себя ремонтные работы с заменой деталей. Они производятся по отдельно составленному договору.

Заполнив форму ниже, Вы можете подать заявку на оказание сервисных услуг.

Отправить заявку на обслуживание

 

Наши клиенты

ЛукойлНорильский НикельSiemensЮни МилкЭнерготрансбанкЕвраз Груп